Polityka wymiany

 

Zakres stosowania

Niniejsza polityka wymiany dotyczy wszystkich mebli, produktów domowych i powiązanych akcesoriów zakupionych przez polskich konsumentów za pośrednictwem strony TROPICAL TRADE. W przypadku, gdy otrzymany produkt różni się rozmiarem, stylem lub występują inne uszkodzenia niezawinione przez użytkownika, konsument może złożyć wniosek o wymianę.

Warunki wymiany

  • Produkty przeznaczone do wymiany muszą być nieuszkodzone; dopuszczalne są lekkie ślady użytkowania, o ile nie uniemożliwiają dalszej odsprzedaży.
  • Opakowanie powinno być jak najbardziej zbliżone do oryginalnego, w tym instrukcja obsługi, akcesoria oraz oryginalne opakowanie.
  • Wniosek o wymianę należy złożyć w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, aby umożliwić terminowe przetworzenie.

Zgłoszenie wymiany

Konsument może zgłosić wniosek o wymianę:

W zgłoszeniu należy podać: numer zamówienia, nazwę i ilość produktów do wymiany oraz powód wymiany. Obsługa klienta odpowie w ciągu 24 godzin i udostępni szczegółowe instrukcje wymiany oraz przedpłaconą etykietę zwrotną.

Koszty wymiany

  • Koszty przesyłki związane z wymianą pokrywa w całości TROPICAL TRADE.
  • Dostarczamy przedpłaconą etykietę zwrotną, którą konsument może użyć bez dodatkowych opłat.

Adres wymiany

Prosimy o odesłanie produktów na adres:


TROPICAL TRADE COMPANY FLORIDA, LLC
602 Southwood Cove, Brandon, FL 33511, Stany Zjednoczone

Prosimy upewnić się, że produkty są odpowiednio zapakowane i naklejenie dostarczonej etykiety przed wysyłką.

Czas realizacji wymiany

  • Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych produktów, wymiana zostanie przetworzona w ciągu 2 dni roboczych.
  • Nowe produkty zostaną wysłane zgodnie z informacjami z oryginalnego zamówienia lub wymaganiami podanymi przez konsumenta i będą posiadały numer śledzenia przesyłki.

Obsługa posprzedażowa i wsparcie

W przypadku pytań dotyczących procesu wymiany, prosimy o kontakt z obsługą klienta:

  • Nazwa firmy: TROPICAL TRADE COMPANY FLORIDA, LLC
  • Adres firmy: 602 Southwood Cove, Brandon, FL 33511, Stany Zjednoczone
  • Numer rejestracyjny (EIN): 99-1626205
  • Telefon: +1 2017476037
  • E-mail: info@tropicaltradecf.com
  • Godziny pracy (CET): od poniedziałku do piątku, 08:30–12:00 oraz 14:00–18:00

Obsługa klienta zapewni szczegółowe instrukcje i wsparcie, aby konsument mógł sprawnie dokonać wymiany produktu.

Dodatkowe informacje

  • Polityka wymiany jest zgodna z polskimi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów i gwarantuje ochronę praw klienta.
  • Konsument powinien przechowywać dowód wysyłki w celu śledzenia lub monitorowania przesyłki.
  • Wszystkie wymiany są realizowane na podstawie rzeczywistego stanu zamówienia i produktu, zapewniając przejrzystość i uczciwość polityki.