Zasady anulowania zamówień

 

Zakres stosowania

Niniejsza polityka dotyczy wszystkich zamówień mebli, produktów domowych oraz powiązanych akcesoriów składanych przez polskich konsumentów za pośrednictwem strony TROPICAL TRADE, obejmując proces składania zamówień online, płatności i dostawy.

Warunki anulowania zamówienia

  • Użytkownik może anulować zamówienie dopóki nie zostało wysłane.
  • Zamówień, które zostały już wysłane, nie można anulować bezpośrednio; należy je zwrócić zgodnie z polityką zwrotów.
  • Anulowanie dotyczy całego zamówienia; anulowanie pojedynczych produktów wymaga osobnego zgłoszenia.

Zgłoszenie anulowania zamówienia

Konsument może przesłać wniosek o anulowanie zamówienia:

W zgłoszeniu należy podać:

  • Numer zamówienia
  • Dane kontaktowe
  • Informacje o produktach do anulowania (w przypadku częściowego anulowania)

Obsługa klienta odpowie w ciągu 24 godzin, potwierdzi status zamówienia i poinformuje o dalszym postępowaniu.

Potwierdzenie statusu zamówienia

  • Zamówienie nieprzetworzone do wysyłki: wniosek o anulowanie zostaje natychmiast zatwierdzony, a zamówienie anulowane.
  • Zamówienie spakowane lub wysłane: użytkownik nie może natychmiast anulować zamówienia; należy je zwrócić po otrzymaniu przesyłki zgodnie z polityką zwrotów.

Przetwarzanie zwrotu środków

  • Po pomyślnym anulowaniu zamówienia zwrot środków nastąpi tą samą metodą, którą dokonano płatności.
  • Zwrot zostanie przetworzony w ciągu 2 dni roboczych od potwierdzenia anulowania.
  • Kwota zwrotu obejmuje koszt produktów oraz ewentualne koszty wysyłki.

Koszty wysyłki i opłaty

  • Jeśli zamówienie zostało anulowane przed wysyłką, wszystkie opłaty za wysyłkę zostaną zwrócone.
  • Jeśli zamówienie zostało wysłane i zwrócone zgodnie z procedurą zwrotu, koszty wysyłki zwrotnej będą przetwarzane zgodnie z polityką zwrotów.

Obsługa klienta i wsparcie

W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówienia, prosimy o kontakt:

  • Nazwa firmy: TROPICAL TRADE COMPANY FLORIDA, LLC
  • Adres firmy: 602 Southwood Cove, Brandon, FL 33511, Stany Zjednoczone
  • Numer rejestracyjny (EIN): 99-1626205
  • Telefon: +1 2017476037
  • E-mail: info@tropicaltradecf.com
  • Godziny pracy (CET): od poniedziałku do piątku, 08:30–12:00 oraz 14:00–18:00

Prosimy o podanie numeru zamówienia i szczegółów wniosku, aby umożliwić szybką obsługę. Wiadomości e-mail są odpowiadane w ciągu 24 godzin.

Dodatkowe informacje

  • Polityka jest zgodna z polskim prawem ochrony konsumentów i zapewnia ochronę praw użytkowników.
  • Anulowanie zamówienia odbywa się na podstawie rzeczywistych danych zamówienia, zapewniając przejrzystość i uczciwość procesu.
  • Podczas procesu anulowania konsument powinien przechowywać dowód zamówienia w celu weryfikacji i śledzenia.