Nota prawna

 

Zakres stosowania i informacje o firmie

Niniejsze uzupełniające informacje prawne mają zastosowanie do wszystkich działań związanych ze sprzedażą mebli, produktów domowych i powiązanych akcesoriów polskim konsumentom za pośrednictwem strony TROPICAL TRADE, w tym zakupów online, płatności, dostawy oraz obsługi posprzedażowej.

Informacje o firmie:

  • Nazwa firmy: TROPICAL TRADE COMPANY FLORIDA, LLC
  • Adres firmy: 602 Southwood Cove, Brandon, FL 33511, Stany Zjednoczone
  • Numer rejestracyjny (EIN): 99-1626205
  • Telefon: +1 2017476037
  • E-mail: info@tropicaltradecf.com
  • Godziny pracy obsługi klienta (CET): od poniedziałku do piątku, 08:30–12:00 oraz 14:00–18:00

Dokument przedstawia podstawowe zasady dotyczące cen, płatności, logistyki, prywatności oraz praw konsumentów, zgodnie z praktykami transgranicznego handlu elektronicznego i obowiązującym prawem polskim.

Zakres usług i zarządzanie zamówieniami

TROPICAL TRADE sprzedaje meble i akcesoria domowe polskim konsumentom za pośrednictwem strony internetowej. Wszystkie zamówienia muszą być składane bezpośrednio przez witrynę.

  • Wyświetlanie cen: ceny produktów są podawane w polskich złotych (PLN), a całkowita kwota zamówienia wyświetlana jest na stronie płatności; wszystkie koszty są jasno przedstawione przed dokonaniem płatności.
  • Tryb dostawy: sprzedaż transgraniczna realizowana jest w modelu DDP (Delivered Duty Paid), ceny zawierają polski podatek VAT i opłaty importowe.
  • Podgląd zamówienia: użytkownik może sprawdzić pełne zamówienie przed płatnością, w tym ceny produktów i koszty wysyłki.

Logistyka i dostawa

  • Produkty wysyłane są z magazynu w USA za pośrednictwem usług transportu międzynarodowego na wskazany adres w Polsce.
  • Po dokonaniu płatności zamówienie przechodzi proces kompletacji, pakowania i wysyłki.
  • Przewidywany czas dostawy: 10–15 dni roboczych, wszystkie zamówienia można śledzić.
  • Czas dostawy może ulec zmianie ze względu na organizację transportu międzynarodowego, procedury celne, warunki pogodowe lub inne czynniki zewnętrzne.

Ceny i podatki

  • Cena podana na stronie produktu stanowi cenę podstawową, natomiast strona płatności wyświetla rzeczywistą kwotę do zapłaty.
  • Składniki kosztów:
    • Cena produktu (zgodnie ze stroną produktu)
    • Koszt wysyłki (wyświetlany na stronie płatności)
    • Opłaty w modelu DDP: zawierają polski VAT i opłaty importowe

Użytkownik może w pełni zweryfikować całkowitą kwotę przed dokonaniem płatności; nie występują ukryte koszty.

Płatności i prywatność

  • Waluta płatności: wszystkie zamówienia rozliczane w polskich złotych (PLN).
  • Standardowe środki bezpieczeństwa płatności:
    • Nie przechowujemy pełnych danych karty kredytowej (numer karty, CVV itp.)
    • Dane przesyłane są kanałem szyfrowanym
    • Wszystkie płatności przetwarzane są przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych, zapewniając bezpieczeństwo transakcji
  • Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z RODO oraz polskimi przepisami dotyczącymi prywatności; dane wykorzystywane są wyłącznie do realizacji zamówień, dostawy i obsługi posprzedażowej i nie są sprzedawane osobom trzecim.

Zwroty i obsługa posprzedażowa

  • Polityka zwrotów, procedury zwrotu pieniędzy oraz obsługa posprzedażowa są szczegółowo opisane na odpowiednich stronach internetowych.
  • Aby złożyć wniosek o zwrot, wymagane jest podanie numeru zamówienia.
  • Wszystkie działania posprzedażowe realizowane są zgodnie z polskimi przepisami ochrony konsumenta, gwarantując ochronę praw konsumentów.

Obsługa klienta i kontakt

W przypadku pytań dotyczących zamówień, płatności lub obsługi posprzedażowej prosimy o kontakt:

  • Telefon: +1 2017476037
  • E-mail: info@tropicaltradecf.com
  • Godziny pracy (CET): od poniedziałku do piątku, 08:30–12:00 oraz 14:00–18:00

Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz szczegółowego opisu problemu w celu sprawnej obsługi. Odpowiedzi na e-maile udzielane są w ciągu 24 godzin.

Obowiązujące prawo i rozwiązywanie sporów

  • Działalność na rynku polskim podlega polskim przepisom ochrony konsumentów.
  • Spory powinny być rozwiązywane w pierwszej kolejności poprzez bezpośrednią komunikację lub mediację; w przypadku braku porozumienia można złożyć sprawę do właściwego sądu w Polsce.

Prawa konsumentów

Zgodnie z polskim prawem dotyczącym ochrony danych i praw konsumenta użytkownicy mają prawo do:

  • Dostępu do swoich danych osobowych
  • Poprawiania nieprawidłowych danych
  • W zakresie dozwolonym przez prawo, żądania usunięcia danych lub ograniczenia ich przetwarzania

Użytkownicy mogą składać wnioski za pośrednictwem powyższych danych kontaktowych, a TROPICAL TRADE rozpatrzy je w rozsądnym czasie.

Aktualizacje informacji prawnych

Niniejsze uzupełniające informacje prawne mogą być aktualizowane w związku ze zmianami operacyjnymi lub przepisami prawa. Najnowsza wersja będzie publikowana na stronie i obowiązuje od momentu publikacji. Zaleca się regularne odwiedzanie strony w celu zapoznania się z aktualnymi informacjami.