Polityka zwrotu kosztów

 

Zakres stosowania

Niniejsza polityka zwrotów ma zastosowanie do wszystkich zamówień mebli, produktów domowych oraz powiązanych akcesoriów składanych przez polskich konsumentów za pośrednictwem strony TROPICAL TRADE. Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.

Warunki zwrotu

  • Zwracane produkty powinny być nieuszkodzone; dopuszczalne są lekkie ślady użytkowania, o ile nie uniemożliwiają dalszej odsprzedaży.
  • Produkt powinien zawierać instrukcję obsługi, akcesoria oraz oryginalne opakowanie.

Zgłoszenie zwrotu

Aby dokonać zwrotu, konsument powinien skontaktować się z obsługą klienta:

W zgłoszeniu należy podać: numer zamówienia, nazwę produktu oraz ilość zwracanych sztuk. Obsługa klienta odpowie w ciągu 24 godzin i udostępni instrukcje zwrotu oraz przedpłaconą etykietę zwrotną.

Koszty zwrotu

  • Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa TROPICAL TRADE.
  • Dostarczymy przedpłaconą etykietę zwrotną, którą konsument może bezpośrednio użyć, bez dodatkowych opłat.

Adres zwrotu

Prosimy o odesłanie produktów na adres:


TROPICAL TRADE COMPANY FLORIDA, LLC
602 Southwood Cove, Brandon, FL 33511, Stany Zjednoczone

Prosimy o upewnienie się, że produkty są odpowiednio zapakowane i naklejenie dostarczonej przez nas etykiety przed wysyłką.

Przetwarzanie zwrotu pieniędzy

  • Po otrzymaniu zwróconego produktu i jego weryfikacji, zwrot zostanie przetworzony w ciągu 2 dni roboczych.
  • Środki zostaną zwrócone tą samą metodą, którą dokonano płatności, obejmując kwotę za produkt oraz ewentualne koszty wysyłki.

Obsługa posprzedażowa i wsparcie

W przypadku jakichkolwiek problemów związanych ze zwrotem, prosimy o kontakt z obsługą klienta:

  • Nazwa firmy: TROPICAL TRADE COMPANY FLORIDA, LLC
  • Adres firmy: 602 Southwood Cove, Brandon, FL 33511, Stany Zjednoczone
  • Numer rejestracyjny (EIN): 99-1626205
  • Telefon: +1 2017476037
  • E-mail: info@tropicaltradecf.com
  • Godziny pracy (CET): od poniedziałku do piątku, 08:30–12:00 oraz 14:00–18:00

Zespół obsługi klienta zapewni szczegółowe instrukcje zwrotu oraz odpowiedzi na pytania, aby umożliwić konsumentowi sprawne dokonanie zwrotu i otrzymanie zwrotu pieniędzy.

Dodatkowe informacje

  • Polityka zwrotów jest zgodna z polskimi przepisami dotyczącymi ochrony konsumenta.
  • Konsument powinien zachować potwierdzenie zwrotu dla celów monitorowania lub śledzenia przesyłki.
  • Wszystkie zwroty są rozpatrywane na podstawie rzeczywistego stanu zamówienia i produktów, zapewniając przejrzystość i uczciwość polityki.