Polityka wysyłki

 

Zakres stosowania i informacje o firmie

Niniejsza polityka transportu ma zastosowanie do wszystkich zamówień składanych przez polskich konsumentów za pośrednictwem strony TROPICAL TRADE, obejmujących zakup mebli, produktów domowych oraz powiązanych akcesoriów. Polityka wyjaśnia proces przetwarzania zamówień, czas dostawy, zasady opłat za wysyłkę oraz metody dostawy, zapewniając klientom pełną przejrzystość kosztów i procedur transportowych.

Informacje o firmie:

  • Nazwa firmy: TROPICAL TRADE COMPANY FLORIDA, LLC
  • Adres firmy: 602 Southwood Cove, Brandon, FL 33511, Stany Zjednoczone
  • Numer rejestracyjny (EIN): 99-1626205
  • Telefon: +1 2017476037
  • E-mail: info@tropicaltradecf.com
  • Godziny pracy obsługi klienta (CET): od poniedziałku do piątku, 08:30–12:00 oraz 14:00–18:00

Klienci mogą kontaktować się z obsługą klienta w celu uzyskania informacji i wsparcia dotyczącego transportu.

Czas przetwarzania zamówienia

Wszystkie zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych od złożenia zamówienia. Przetwarzanie obejmuje: potwierdzenie zamówienia, kompletację produktów, pakowanie oraz przygotowanie do wysyłki. W tym czasie zapewniamy poprawność informacji zamówienia oraz ich zgodność z płatnością, stanem magazynowym i informacjami o dostawie.

Przewidywany czas dostawy

  • Szacowany czas dostawy wynosi 10–15 dni roboczych.
  • Czas dostawy może ulec wydłużeniu ze względu na transport międzynarodowy, procedury celne, warunki pogodowe lub inne czynniki zewnętrzne.
  • Wszystkie zamówienia są śledzone, a klient otrzymuje informacje umożliwiające monitorowanie statusu przesyłki.

Koszty dostawy i polityka darmowej wysyłki

  • Darmowa wysyłka: zamówienia o wartości 1399 PLN (z VAT) lub wyższej korzystają z bezpłatnej dostawy.
  • Stała opłata za wysyłkę: zamówienia poniżej 399 PLN (z VAT) są obciążone opłatą 38PLN.
  • Opłata za wysyłkę zawiera podatek VAT i jest wyraźnie pokazana na stronie płatności. Klienci mogą w pełni zweryfikować całkowitą kwotę przed dokonaniem płatności; nie ma ukrytych kosztów.

Zakres dostawy i partnerzy logistyczni

  • Dostawa obejmuje cały obszar Polski.
  • Produkty transportowane są przez profesjonalnych międzynarodowych partnerów logistycznych, takich jak FedEx, UPS lub DHL.
  • Wszystkie zamówienia są dostarczane bezpośrednio z magazynu w USA na adres wskazany przez klienta, zapewniając bezpieczeństwo i niezawodność transportu.

Śledzenie zamówienia i obsługa posprzedażowa

  • Każde zamówienie wysyłane jest z numerem śledzenia, dzięki czemu klient może monitorować status przesyłki w czasie rzeczywistym.
  • W przypadku uszkodzenia produktów, braków lub nieprawidłowej ilości, klient może zgłosić reklamację, wniosek o naprawę, zwrot lub wymianę za pośrednictwem obsługi klienta.
  • Zespół weryfikuje problem na podstawie zapisów zamówienia i proponuje odpowiednie rozwiązanie.
  • Wszystkie działania posprzedażowe wykonywane są zgodnie z polskimi przepisami ochrony konsumentów, zapewniając pełną ochronę praw klienta.

Obsługa klienta i kontakt

W przypadku pytań dotyczących polityki transportu lub statusu zamówienia prosimy o kontakt:

  • Telefon: +1 2017476037
  • E-mail: info@tropicaltradecf.com
  • Godziny pracy (CET): od poniedziałku do piątku, 08:30–12:00 oraz 14:00–18:00

Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz szczegółowego opisu problemu, aby umożliwić szybką obsługę. Odpowiedzi na e-maile udzielane są w ciągu 24 godzin.