Warunki świadczenia usług

 

1. Zakres stosowania

Niniejsze warunki mają zastosowanie do wszystkich zamówień i usług związanych ze sprzedażą mebli, produktów domowych oraz powiązanych akcesoriów składanych przez polskich konsumentów za pośrednictwem strony TROPICAL TRADE, w tym przeglądania strony, składania zamówień, płatności, dostawy oraz obsługi posprzedażowej.

2. Informacje o firmie

  • Nazwa firmy: TROPICAL TRADE COMPANY FLORIDA, LLC
  • Adres firmy: 602 Southwood Cove, Brandon, FL 33511, Stany Zjednoczone
  • EIN: 99-1626205
  • Telefon: +1 2017476037
  • E-mail: info@tropicaltradecf.com
  • Godziny pracy obsługi klienta (CET): od poniedziałku do piątku, 08:30–12:00 oraz 14:00–18:00

3. Zakres usług

Strona oferuje sprzedaż online mebli i produktów domowych, obsługę płatności, logistykę dostawy, zwroty oraz wsparcie klienta. Konsumenci mogą przeglądać informacje o produktach, składać zamówienia i dokonywać płatności.

4. Rejestracja konta

  • Użytkownicy mogą założyć konto w celu zarządzania zamówieniami, zapisywania adresów i historii przeglądania.
  • Należy podawać prawdziwe i dokładne dane osobowe oraz odpowiednio chronić hasło do konta.

5. Informacje o produktach

  • Strony produktów zawierają informacje o materiale, wymiarach, kolorze, wadze oraz okresie gwarancji.
  • Strona gwarantuje prawdziwość informacji, możliwość ich weryfikacji oraz bieżące aktualizacje cen i dostępności.

6. Proces składania zamówień

  • Konsument może dodać produkty do koszyka i potwierdzić szczegóły zamówienia na stronie płatności.
  • Złożenie zamówienia oznacza jego potwierdzenie; system generuje unikalny numer zamówienia do śledzenia.

7. Polityka płatności

  • Wszystkie zamówienia rozliczane są w polskich złotych (PLN).
  • Metody płatności: Visa, MasterCard.
  • Bezpieczeństwo płatności zapewniają szyfrowane połączenia oraz zaufani dostawcy usług płatniczych.

8. Przetwarzanie zamówienia

  • Zamówienia są realizowane w ciągu 1–3 dni roboczych, obejmując potwierdzenie, kompletację i pakowanie.
  • Konsument może śledzić status zamówienia poprzez konto lub kontakt z obsługą klienta.

9. Transport i dostawa

  • Szacowany czas dostawy: 10–15 dni roboczych.
  • Dostawa realizowana jest przez partnerów logistycznych takich jak FedEx, UPS, DHL na adres w Polsce podany przez konsumenta.
  • Zamówienia powyżej 399 PLN (z VAT) korzystają z darmowej wysyłki; zamówienia poniżej tej kwoty są obciążone stałą opłatą 38 PLN.

10. Zwroty i refundacje

  • Oferujemy 14-dniową politykę zwrotów bez podania przyczyny; konsument może złożyć wniosek w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
  • Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa firma, zapewniając przedpłaconą etykietę zwrotną.
  • Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, refundacja zostanie przetworzona w ciągu 2 dni roboczych.

11. Obsługa posprzedażowa

  • Obsługa klienta pomaga w przypadku uszkodzeń, braków lub zwrotów.
  • Wszystkie usługi posprzedażowe realizowane są zgodnie z polskim prawem ochrony konsumenta.

12. Dane osobowe i prywatność

  • Zbierane dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie do realizacji zamówień, płatności, dostawy i obsługi klienta.
  • Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z RODO i polskimi przepisami o prywatności, przy zastosowaniu odpowiednich środków bezpieczeństwa.

13. Polityka Cookies

  • Strona używa niezbędnych i funkcjonalnych plików Cookies, rejestrując wizyty, zapisując koszyk i preferencje językowe.
  • Użytkownik może zarządzać zgodą na Cookies w ustawieniach przeglądarki lub ją cofnąć.

14. Prawa użytkownika

  • Użytkownik ma prawo do: dostępu, poprawiania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu oraz cofnięcia zgody.
  • Prawa te można realizować poprzez obsługę klienta, podając numer zamówienia lub konta do identyfikacji.

15. Ceny i podatki

  • Ceny produktów zawierają polski podatek VAT (VAT).
  • Na stronie płatności wyświetlana jest całkowita kwota wraz z kosztem wysyłki, umożliwiając pełną weryfikację przed płatnością.

16. Obowiązujące prawo i rozwiązywanie sporów

  • Warunki podlegają polskiemu prawu ochrony konsumentów.
  • Spory należy rozwiązywać w pierwszej kolejności poprzez komunikację bezpośrednią lub mediację; w przypadku braku porozumienia można złożyć sprawę do właściwego sądu w Polsce.

17. Aktualizacje warunków

  • Warunki mogą być aktualizowane w związku ze zmianami operacyjnymi lub przepisami prawa.
  • Najnowsza wersja publikowana jest na stronie i obowiązuje od momentu publikacji.
  • Zaleca się regularne odwiedzanie strony w celu zapoznania się z aktualnymi informacjami.